Hienoa, nyt pääset vihdoin täyttämään foorumia!

Tähän kannattaa varata hieman aikaa, niin että foorumin käyttö pääsee hyvään vauhtiin heti julkaisun jälkeen. Käy läpi yleisimpiä kysymyksiä kollegojesi kanssa, niin saat selville, minkä tyyppistä sisältöä kannattaa kirjoittaa!

Hyvin suunniteltu foorumi auttaa vierailijoita löytämään helposti vastauksia kysymyksiinsä, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä. Samalla vähennät muihin viestintäkanaviisi saapuvien viestien määrää!

Täytä foorumi sisällöllä

Suosittelemme foorumin täyttöön kahta tapaa. Valitsemasi tapa riippuu siitä, miltä haluat foorumisi näyttävän. 

Voit toimia yleisenä käyttäjänä tai esittää vierailijaa. Määrität yleisen käyttäjän samalla tavalla kuin määrität tavallisen käyttäjän.

Voit lukea miten käyttäjä määritetään täältä.

Valitset kumman tavan hyvänsä, sisällön kirjoittaminen tapahtuu foorumin sisällä. Seuraa vain alla olevia ohjeita!

1. Napsauta sinisen palkin valikkoa (kolme vaakaviivaa).
2. Valitse foorumin aloitussivu.
3. Napsauta ”Kysy meiltä” -kynäpainiketta.
4. Valitse alta, miten haluat esittää kysymyksesi foorumissa, ja noudata annettuja ohjeita.

Yleinen käyttäjä – kysymys ja vastaus samassa:

Tässä vaihtoehdossa olet kirjautunut sisään yleisenä käyttäjänä. Esität kysymyksen otsikossa ja vastaat siihen leipätekstissä. Tämä on yksinkertaisin vaihtoehto!

Varmista, että olet kirjautunut sisään yleisenä käyttäjänä. Lähetä tämän jälkeen sekä kysymyksiä että vastauksia foorumin aloitussivun kautta. 

Kun olet valmis, lisää viesteihin merkintä ”Ei vaadi vastausta”. Tämä toiminto löytyy viestin oikealla puolella olevista työkaluista. Valitse valintaruutu, niin viestit katoavat Vastaamattomat-näkymästä.

Testivierailija + henkilökohtainen käyttäjä:

Toisessa vaihtoehdossa voit esittää vierailijaa, joka esittää kysymyksen foorumissa. Sinun on ensin kirjauduttava ulos Kundosta ja siirryttävä sitten foorumin aloitussivulle ikään kuin tavallisena vierailijana. Tämän jälkeen voit lähettää kysymyksiä suoraan foorumin aloitussivulta.

Huomaa, että et voi käyttää sähköpostiosoitetta, joka on aiemmin tallennettu jollekin käyttäjälle. Kohtaan on mahdollista myös keksiä sähköpostiosoite. 

Kirjaudu tämän jälkeen sisään käyttäjänä ja vastaa kysymyksiin suoraan hallintapaneelin kautta.