Hei ja tervetuloa Kundoon! 

Mukavaa, että olet valinnut Kundo Forumin osaksi asikaspalvelua. Tämä tietopankki sisältää runsaasti erilaisia oppaita, jotka auttavat sinua pääsemään alkuun. Oppaat sisältävät periaatteessa kaikki tiedot, joita tarvitset ottaaksesi ostamasi moduulit vaivattomasti käyttöön.

Meille on tärkeää, että asiakkaamme pitävät Kundon käyttöä luontevana ja osaavat hyödyntää sen moduuleja mahdollisimman tehokkaasti. 

Jos kaipaat apua, vastaamme mielellämme niin suuriin kuin pieniinkin kysymyksiin.

Lyhyt sanasto

Alussa vastaasi saattaa tulla monia vierailta tuntuvia sanoja, minkä vuoksi olemme laatineet lyhyen Kundo-sanaston!

• Vierailija: Vierailija on foorumillasi vieraileva asiakas/jäsen/kansalainen. Toisin sanoen henkilö, jolle Forum on tarkoitettu. 
• Käyttäjä: Käyttäjät ovat henkilöitä, jotka vastaavat saapuviin kysymyksiin Kundo Forumissa.
• Pääkäyttäjä: Pääkäyttäjä vastaa foorumin sisällöstä, varmistaa, että otsikot ovat selkeitä ja että foorumin kysymyksissä ja vastauksissa ei ole virheitä.
• Kategoriat: Kategoriat ovat kysymysten ryhmittelyjä, jotka on suunnattu erityisesti foorumin vierailijoiden nähtäväksi.
• Otsikot: Jokaisella foorumin kysymyksellä on oma otsikkonsa. On erittäin tärkeää, että otsikot ovat selkeitä ja kuvaavat foorumin kysymyksiä mahdollisimman hyvin, sillä juuri otsikot mahdollistavat foorumin kysymysten uudelleenkäytön. 
• Koulutus: Tässä tietopankissa koulutuksella viitataan klassiseen käyttäjäkoulutukseemme. Koulutus sisältää tietoa työkalusta ja sen toiminnoista sekä asioista, joita foorumissa työskenneltäessä on otettava huomioon. Koulutukseen osallistuminen on edellytys foorumissa työskentelylle.
• Julkaiseminen: Forum on julkaistu, kun sille on linkki verkkosivustollasi ja se on vierailijoiden käytettävissä.

Iloisin terveisin,

Kundon Customer Success -tiimi

Kundo Forumin julkaiseminen

1. Julkaise Kundo Forum suorittamalla seuraavat pakolliset, numeroidut vaiheet.
2. Kutsu kaikki käyttäjät osallistumaan ⏯verkkokoulutukseen: Kundo Forum
3. Forum on nyt julkaistu!
4. Bonus: Perehdy Kundo Forumin tilastojen hyödyntämiseen